Ryanair wprowadził bardziej rygorystyczne zasady dotyczące bagażu podręcznego, co wywołało falę krytyki wśród podróżnych. Nowa polityka oznacza, iż w ramach biletu podstawowego można zabrać tylko jedną sztukę bagażu o maksymalnych wymiarach 40x25x20 cm i wadze do 10 kg. Choć w przeszłości przewoźnik wykazywał się pewną elastycznością, w tej chwili każde, choćby minimalne przekroczenie wymiarów może skutkować opłatą sięgającą choćby 300 zł.
Zmiana ta zmusiła wielu pasażerów do szukania alternatywnych rozwiązań, a rynek błyskawicznie odpowiedział na nowe potrzeby. W sklepach pojawiły się produkty, które pomagają zmieścić się w restrykcyjnych ramach, a ich popularność rośnie z dnia na dzień.
Skargi do UOKiK i kontrowersje wokół „testerów”
Według informacji przekazanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), do urzędu zaczęły napływać skargi od klientów, którzy zwracają uwagę, iż sortowniki (testery) do sprawdzania wymiarów bagażu są w tej chwili mniejsze niż wcześniej.
Kamila Guzowska z UOKiK potwierdziła, iż zgłaszane są przypadki, w których te same walizki, które wcześniej przechodziły przez kontrolę, teraz nie mieszczą się w zmienionych testerach. To prowadzi do sytuacji, w której pasażerowie ponoszą dodatkowe, często wysokie koszty, mimo iż nie zmienili wyposażenia podróżnego.
Przykładem może być przypadek pani Martyny, opisany przez Gazetę Wyborczą. Lecąc z Katowic do Bergamo z biletem zawierającym pierwszeństwo wejścia i dwie sztuki bagażu, została zmuszona do dopłaty 288 zł za walizkę, która przekraczała dopuszczalne wymiary o zaledwie pół centymetra.
„To absurd. Kupuję bilet z dodatkowym bagażem, a i tak muszę płacić, bo walizka minimalnie wystaje poza tester. Nikt nie informuje, iż teraz sortowniki są inne” – powiedziała pasażerka.
Sprytne rozwiązania hitem sprzedażowym
Na restrykcje błyskawicznie odpowiedział rynek. Sieci handlowe, takie jak Action i Primark, wprowadziły produkty, które stały się viralowym ratunkiem dla podróżnych:
- Plecaki próżniowe – dostępne m.in. w Action. Dzięki odsysaniu powietrza pozwalają zmniejszyć objętość bagażu. Produkty te znikają z półek w błyskawicznym tempie.
- Walizki z odpinanymi kółkami – oferowane przez Primark. To innowacyjne podejście rozwiązuje problem bagażu, który nie mieści się w testerze z powodu wystających kółek.
- Worki próżniowe do ubrań – dostępne w wielu marketach za ok. 30 zł. To niedrogi sposób na znaczne ograniczenie objętości pakowanych rzeczy.
W mediach społecznościowych krążą nagrania pasażerów, którzy na lotniskach wyłamują kółka z walizek, by zmieścić je w testerach i uniknąć dodatkowych opłat. To dowód na to, jak dalece posunęli się podróżni, by ominąć nową politykę Ryanaira.
Czy Ryanair pójdzie o krok dalej?
Obserwowana reakcja rynku i samych pasażerów może skłonić Ryanaira do dalszego zaostrzenia regulacji lub aktualizacji procedur kontroli bagażu. Pojawia się pytanie, czy przewoźnik nie przesadził, przerzucając odpowiedzialność na klientów, a jednocześnie nie informując wystarczająco jasno o zmianach.
Z punktu widzenia prawa, Ryanair ma prawo do egzekwowania zapisów swojego regulaminu. Jednak brak transparentnej komunikacji oraz pojawiające się zarzuty o manipulację wymiarami sortowników mogą wpłynąć na reputację firmy i zainteresowanie urzędów regulacyjnych.
Nowe zasady Ryanaira w zakresie bagażu podręcznego nie tylko wywołały kontrowersje, ale również stały się impulsem dla innowacyjnych rozwiązań na rynku akcesoriów podróżnych. Choć przewoźnik działa zgodnie z regulaminem, rosnąca liczba skarg i rosnące zainteresowanie alternatywnymi sposobami pakowania świadczą o narastającym niezadowoleniu klientów.
Czy Ryanair wyciągnie z tego wnioski, czy też pasażerowie będą musieli dalej polegać na sprytnych trikach i nowoczesnych gadżetach? Najbliższe miesiące mogą przynieść kolejną odsłonę tej dynamicznej batalii między regulacjami a kreatywnością konsumentów.
More here:
Ryanair zaostrza kontrole bagażu, a pasażerowie kontratakują. Te gadżety to hit
