Siłownia nie chce oddać pieniędzy za karnet? Prawo stoi po Twojej stronie w 2025 roku

Noworoczny zapał, chęć zmiany stylu życia, a może prezent od bliskiej osoby? Powodów, dla których kupujemy karnet na siłownię, jest wiele. Niestety, życie często weryfikuje nasze plany. Kontuzja, przeprowadzka czy po prostu brak czasu sprawiają, iż karta do klubu fitness leży w portfelu, a pieniądze z konta znikają. Wielu Polaków jest przekonanych, iż w takiej sytuacji są na straconej pozycji. Nic bardziej mylnego. W 2025 roku przepisy, wspierane przez stanowisko Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), jasno wskazują, iż w wielu przypadkach masz pełne prawo do odzyskania swoich pieniędzy. Siłownie często liczą na niewiedzę klientów, stosując w umowach zapisy, które są po prostu niezgodne z prawem. Czas poznać swoje prawa i odzyskać kontrolę nad finansami.

Kiedy siłownia musi zwrócić pieniądze? najważniejsze zasady

Podstawą do dochodzenia swoich praw jest rodzaj umowy, którą podpisałeś. To właśnie od jej zapisów zależy, jak łatwo będzie odzyskać pieniądze. Zasadniczo na rynku funkcjonują dwa typy kontraktów: umowy na czas nieokreślony oraz umowy na czas określony (np. na 12 miesięcy). Wbrew pozorom, choćby ta druga, pozornie „wiążąca” umowa, nie jest sytuacją bez wyjścia.

W przypadku umowy na czas nieokreślony, sprawa jest stosunkowo prosta. Zgodnie z Kodeksem Cywilnym, możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, zachowując ustalony w regulaminie okres wypowiedzenia (zazwyczaj jeden miesiąc). Siłownia ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze za niewykorzystany okres po upływie terminu wypowiedzenia. Problemy zaczynają się przy umowach terminowych. Kluby fitness często twierdzą, iż taka umowa musi trwać do końca i nie ma możliwości jej wcześniejszego zerwania. To nieprawda. UOKiK wielokrotnie podkreślał, iż konsument musi mieć możliwość rozwiązania umowy przed terminem z powodu zaistnienia „ważnych powodów”, które uniemożliwiają dalsze korzystanie z usług.

„Ważne powody”, czyli Twoja furtka do odzyskania gotówki

Czym są wspomniane „ważne powody”? To najważniejsze pojęcie, które otwiera drogę do zwrotu pieniędzy. Prawo nie definiuje ich w formie zamkniętego katalogu, ale praktyka i orzecznictwo sądowe wypracowały listę sytuacji, które niemal zawsze są uznawane za wystarczającą podstawę do rozwiązania umowy. jeżeli znalazłeś się w jednej z poniższych sytuacji, Twoje szanse na odzyskanie pieniędzy za karnet drastycznie rosną.

Do najważniejszych „ważnych powodów” należą:

• Nagła choroba lub kontuzja: o ile Twój stan zdrowia, potwierdzony zaświadczeniem lekarskim, uniemożliwia Ci wykonywanie ćwiczeń, siłownia nie może zmusić Cię do dalszego płacenia. To jedna z najczęstszych i najsilniejszych podstaw do wypowiedzenia.
• Zmiana miejsca zamieszkania: Przeprowadzka do innego miasta lub na tyle daleko, iż dojazd do klubu staje się nieracjonalny, również jest uznawana za istotny powód.
• Pogorszenie sytuacji finansowej: Nagła utrata pracy lub inne zdarzenie losowe, które znacząco wpływa na Twój budżet, może być argumentem do rozwiązania umowy.
• Zmiana oferty przez siłownię: jeżeli klub zlikwidował zajęcia, na które uczęszczałeś, zamknął saunę lub drastycznie zmienił godziny otwarcia, to jest to zmiana warunków umowy, która uprawnia Cię do jej zerwania.

Pamiętaj, iż to na Tobie spoczywa obowiązek udowodnienia zaistnienia „ważnego powodu”. Dlatego najważniejsze jest posiadanie dokumentacji, takiej jak zaświadczenie lekarskie czy dokument potwierdzający zmianę adresu zameldowania.

Jak krok po kroku odzyskać pieniądze za niewykorzystany karnet?

Gdy już wiesz, iż masz podstawy do działania, musisz przejść do formalności. Chaotyczne maile czy rozmowy na recepcji rzadko przynoszą skutek. Działaj metodycznie i profesjonalnie. Przede wszystkim, dokładnie przeczytaj swoją umowę i regulamin. Zwróć uwagę na okres wypowiedzenia i procedurę składania rezygnacji. Następnie przygotuj formalne pismo – wypowiedzenie umowy. Powinno ono zawierać Twoje dane, datę, numer umowy, a co najważniejsze – jasne wskazanie przyczyny rezygnacji (czyli Twój „ważny powód”) oraz podstawę prawną (możesz powołać się na art. 495 § 2 Kodeksu Cywilnego).

W piśmie koniecznie zawrzyj żądanie zwrotu proporcjonalnej kwoty za niewykorzystany okres członkostwa i podaj numer konta bankowego. Tak przygotowany dokument złóż osobiście w klubie, żądając potwierdzenia jego otrzymania na kopii, lub wyślij listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. To Twój dowód w razie dalszych problemów. jeżeli siłownia odmówi zwrotu pieniędzy lub zignoruje Twoje pismo, kolejnym krokiem jest zwrócenie się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta, a w ostateczności złożenie sprawy do sądu.

Na co uważać, podpisując umowę? Uniknij problemów w przyszłości

Najlepszym sposobem na uniknięcie walki o swoje pieniądze jest prewencja. Zanim podpiszesz umowę z siłownią w 2025 roku, poświęć chwilę na jej analizę. Uważaj na tzw. klauzule abuzywne, czyli niedozwolone zapisy umowne. UOKiK prowadzi rejestr takich klauzul, a do najczęstszych należą te, które całkowicie wyłączają możliwość wcześniejszego rozwiązania umowy terminowej lub nakładają na konsumenta rażąco wysokie kary umowne za rezygnację.

Zawsze pytaj o możliwość „zamrożenia” karnetu na określony czas. To elastyczne rozwiązanie, które może uratować Cię w przypadku krótkotrwałej choroby czy wyjazdu wakacyjnego. Sprawdź dokładnie okres wypowiedzenia – im krótszy, tym lepiej dla Ciebie. Nie daj się zwieść presji czasu i promocyjnym ofertom. Spokojne przeczytanie umowy w domu to najlepsza inwestycja, która może oszczędzić Ci nerwów i pieniędzy w przyszłości. Pamiętaj, iż jako konsument masz swoje prawa, a wiedza jest Twoją najsilniejszą bronią w walce z nieuczciwymi praktykami.